Politique de Confidentialité

MyLeadsNow est une application SaaS CRM permettant aux utilisateurs autorisés de gérer des leads, contacts, conversations, calendriers, pipelines et notifications depuis le web et l'application mobile.

La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles lorsque vous utilisez MyLeadsNow.

• Société : DIGIT'ALL SERVICES
• Forme juridique : SASU
• Adresse : 10 RUE DES ROSIERS, 44700 ORVAULT, FRANCE
• Email de contact : contact@myleadsnow.com

Selon votre utilisation de MyLeadsNow, nous pouvons traiter les données suivantes :

• Données de compte : nom, prénom, adresse email, téléphone et identifiants utilisateur.
• Données d'authentification et de session : jetons de session, sous-compte actif et droits d'accès.
• Données CRM : contacts, leads, entreprises, tags, notes, pipelines, opportunités, rendez-vous et historiques associés.
• Données de conversation : emails, SMS, messages WhatsApp et métadonnées associées lorsque les intégrations sont configurées.
• Données de calendrier : événements, disponibilités, réservations et liens de prise de rendez-vous.
• Données de notification : notifications internes, device token push, type d'appareil, modèle d'appareil et plateforme.
• Données techniques : adresse IP, journaux serveur, informations de sécurité et erreurs réseau nécessaires au fonctionnement du service.

Les données sont utilisées pour :

• Fournir les fonctionnalités CRM MyLeadsNow.
• Authentifier les utilisateurs et protéger les comptes.
• Afficher les données du bon sous-compte client.
• Permettre la gestion des contacts, conversations, calendriers et pipelines.
• Envoyer des notifications internes et push.
• Synchroniser les intégrations activées par l'utilisateur ou son organisation.
• Assurer la sécurité, la maintenance, le support et l'amélioration du service.

Selon le contexte, le traitement repose sur l'exécution du contrat, l'intérêt légitime de sécurisation et d'amélioration du service, le consentement lorsque requis, ou le respect d'obligations légales.

Les données peuvent être traitées par les prestataires nécessaires au service : Supabase pour la base de données et l'authentification, Hetzner/Coolify pour l'hébergement, Postmark, OpenSRS ou Gmail pour l'email, Apple et Expo pour les notifications push, ainsi que Google, Meta ou les fournisseurs de messagerie lorsque votre organisation active ces intégrations. Ils ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de protection offrant un niveau de protection équivalent.

Les données opérationnelles sont conservées tant que le compte ou l'espace client est actif. Lorsqu'une suppression est demandée depuis l'application ou auprès du support, les données associées sont supprimées ou anonymisées sous 30 jours. Seules les données strictement nécessaires au respect d'une obligation légale, à la sécurité ou à la défense de droits peuvent être isolées et conservées plus longtemps pendant la durée applicable.

Les communications avec MyLeadsNow sont chiffrées en transit via HTTPS. L'application mobile stocke les sessions utilisateur dans un stockage sécurisé natif. Les données sont isolées par sous-compte afin de limiter l'accès aux espaces autorisés.

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts reposent sur une décision d'adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une autre garantie reconnue, complétée par des mesures techniques appropriées.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation, l'opposition ou l'export de vos données lorsque la loi applicable le prévoit. Pour exercer vos droits, contactez contact@myleadsnow.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis Réglages > Suppression de compte dans l'application mobile. Vous pouvez également contacter contact@myleadsnow.com si vous ne pouvez plus accéder à votre compte. La suppression inclut :

• Vos informations de profil et compte utilisateur
• Vos contacts et historique des interactions
• Vos pipelines, deals et données commerciales
• Vos données d'agenda et rendez-vous

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez-nous à : contact@myleadsnow.com.

MyLeadsNow est destiné à un usage professionnel et n'est pas destiné aux enfants.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions du service, des obligations légales ou des intégrations disponibles. La date de mise à jour indique la version applicable.

Le site myleadsnow.com utilise exclusivement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (session, préférence de langue, sécurité). Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers, aucune analyse comportementale n'est déposé sans votre consentement explicite. Si des outils d'analyse anonymisée sont activés à l'avenir, un bandeau de consentement granulaire vous sera présenté.