Politique de Confidentialité

2.1. Gestion des rejets et des plaintes (Boucle automatisée)

Pour garantir une haute délivrabilité et protéger notre réputation, nous avons mis en place une boucle de rétroaction entièrement automatisée utilisant Amazon SNS couplé à un webhook dédié sur notre application.

• Configuration : Tous les emails sortants sont envoyés avec un jeu de configuration spécifique nommé my-leads-now-config. Ce jeu de configuration est lié à un sujet Amazon SNS, qui déclenche un webhook HTTPS sécurisé sur notre backend chaque fois qu'un événement de rejet (Bounce) ou de plainte (Complaint) se produit.
• Rejets permanents (Hard Bounces) : Dès la réception d'une notification de rejet "Permanent", notre système identifie automatiquement le destinataire et met à jour son statut à bounced dans notre base de données. Cela bloque immédiatement toute future tentative d'envoi d'email à cette adresse.
• Plaintes : Si un utilisateur marque un email comme spam, la notification SNS déclenche une mise à jour immédiate du statut de l'utilisateur à complained. Notre système empêche alors robustement toute communication ultérieure avec cet utilisateur.

2.2. Gestion des désinscriptions

Nous respectons strictement les réglementations anti-spam en incluant un lien de désinscription clair et fonctionnel dans le pied de page de chaque email envoyé via SES.

• Le lien de désinscription pointe vers un point de terminaison dédié sur notre application (/unsubscribe/[contact_id]).
• Lorsqu'un destinataire clique sur ce lien, son statut est instantanément mis à jour à unsubscribed dans notre base de données.
• Notre logique d'envoi (Email Guard) vérifie ce statut avant chaque transmission. Si un contact est signalé comme désinscrit, rejeté ou ayant porté plainte, le processus d'envoi d'email est arrêté avant toute requête à l'API Amazon SES.

2.3. Acquisition des destinataires

Tous les destinataires sont des utilisateurs enregistrés de notre plateforme SaaS qui ont explicitement accepté de recevoir des notifications transactionnelles (mises à jour de compte, invitations, réinitialisations de mot de passe) ou ont établi une relation commerciale avec nos clients. Nous n'utilisons pas de listes achetées.